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京东CTO张晨:数据+金融=更低的坏账率

2017-8-31 17:24 来源:市商网 浏览数:588 发布者: admin 来自: 21世纪经济报道
8月30日,在新华社瞭望智库、《财经国家周刊》主办,万色城集团、浙江在线联合主办的2017中国未来经济论坛暨“一带一路”新经济高峰论坛上,京东CTO张晨表示,京东将用技术迎接第四次零售革命。  京东过去13年交易 ...

8月30日,在新华社瞭望智库、《财经国家周刊》主办,万色城集团、浙江在线联合主办的2017中国未来经济论坛暨“一带一路”新经济高峰论坛上,京东CTO张晨表示,京东将用技术迎接第四次零售革命。

  京东过去13年交易额增加了9万倍,年复合增长率超过150%,服务中国2亿多用户和10多万品牌商。在2017年第二季度,京东的GMV已经达到3353亿,正式员工有12多万,在今年618全民年中购物节中,整个销售额GMV达到1199亿。

  张晨表示,第一次零售革命是百货商店,第二次是连锁商店,第三次零售革命是回到超市,而现在第四次零售革命的序幕刚刚拉开,那就是电子商务。

  整个变化过程当中的核心在于零售的基础设施变革。零售不会变的是成本、效率、体验,过去一百年都没有变。零售变的是消费的变化,现在是多元化、个性化、参与化。越来越多的技术驱动,从数据、网络到智能。

  以前网上购物最大的缺点是看不到,而AR/VR则让消费者有了真实的商品感受,这是AR/VR技术带来的新场景展示。而冰箱购物则是个性化的典型案例,通过消费者对冰箱相关的动作,了解他今天买了什么东西,可以推荐菜谱。知道他的饮食习惯之后,推荐相似的又在打折的产品,为消费者提供个性化的贴心服务。

  如果不做到个性化,尤其是电商,就注定要死亡。因为如果不了解用户,用户迁移成本非常低。所以高度个性化是电商必须要做好的事情,从场景形态到偏好,对用户充分的理解,更要进一步做到智慧营销。

  消费者的一个变化就是,深度的参与,就是消费品的习惯可以反向让制造商定制合适的产品。比如说京东通过大数据发现,用户并不满意目前纸尿裤的每包容量(44片或90片),京东联合Moony依据特定人群需求灵活调整包装,定制了68片包装的京东专供款纸尿裤产品,解决消费者需求的同时降低库存和物流成本,在6月1日-6月14日期间,定制款销量比去年同期增长420%。反向定制变得越来越重要,因为制造商要知道它的用户想要什么,这一点非常关键。以前是只顾制造,今天是及时反馈。

  协同化则是指信息商品、资金与服务的组合可以相互强化,形成合力。

  比如数据+金融,就可以等于更低的坏账率。物流+金融可以提供无限的供应链金融服务,数据+物流可以产生更快的周转率和更低的库存,不同的服务组合会带来额外的附加值。

  张晨表示,未来京东12年只有技术,因为体验、成本、效率靠人已经走到极致了。在京东6.18和“双11”时,仓库的人员每天走的路要超过跑马拉松的人的路程,这已经到了人力的极限,所以技术在接下来第四次零售革命当中产生的作用是巨大的。

   而随着可视化、智能化、协同化,零售基础设施的完善,零售未来的生态会彻底改变和重构。京东选择开放自己的零售基础设施能力,向全社会提供零售及服务。比如说一些基础的计算、存储、网络、CDN等基础的云服务,还有一些零售云、产业云、物流云、智能云、电商云和解决方案。

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